出车准备
·长途行程之前，司机必须保证有充足的睡眠休息及保障：充分计算好时间，除去洗车及到达候车地点所需要的时间外，应保证至少提前10分钟到达。
·检查车身外观有无损伤，如有损伤应及时通知车管人员。
·上车后检查车内是否清洁，有无废弃物品 过期报刊杂志；检查证件是否齐全。（接待VIP客户时或必要时，还应检查宣传册、矿泉水、清洁袋、晕车药、雨伞等是否配备。）
·出发前应先将车启动后预热3－5分钟，同时检查各项仪表是否工作正常。
·对于长途行程还应特别注意检查备胎是否完好，胎压 喇叭是否正常，水箱水位 玻璃清洗剂是否充足。以上各项是高速公路行车安全的基本保障。
·记录好出车时间 出车码表。外派长租司机应按本公司和服务单位要求填写有关表格 记录有关数据。
·根据行程距离估算用油量，在到达候车地点前加好足够数量的油。（临租行程车辆一律使用油卡加油）
·必要时应准备口香糖、空气清新剂。
行程当中
·到达候车地点后，选择适当的 允许停车的地方停车。停车时一律将车头朝外停放。
·电话通知客户已经到达候车地点。注意以礼貌用语称呼客人，同时作必要的自我介绍。
·在与客户进行通话和交流时要求使用普通话，切记保持语调清晰 柔和。
·客户出现时及时启动车辆上前，并为客户开启后备箱门和车门，主动为客户放置行李。
·上车后主动向客户问好，提醒客人系好安全带，取得客人同意后方可出发。
·车辆行驶途中，为保障客人的人身和财产安全，应及时将车门上锁。
·就行程安排与客户事先取得充分沟通。
·根据客户的要求开启收音机或CD机，但音量不要太大。客人谈话时或用手机通话时应及时将音量调小或关闭。
·在行车途中要尽量给客户以安全感，保持中低速行驶，不开快车、不违章、不争道、抢道。
·司机在行车途中不许拨打和接听私人手机电话。
·任何时候都不允许客人（特别是外宾）还在车上时司机将车熄火后长时间离开车辆。
·停车待客时，司机应耐心等待，绝不允许用喇叭或打电话催促客人，也不能随意离开车辆，更不能翻动客人放在车内的物品。
·遇到客户要求在禁止停车的地方停车或客户的要求有违交规时，司机不能用生硬的态度对待客人，应耐心地向客人解释清楚，以取得客人的谅解。
·对于客户的特殊要求和临时用车变动，司机不得擅自拒绝或给客人难看的脸色，应立即同公司取得联系，由公司进行沟通，直到客人完全满意为止。
·行程当中就餐时，要注意区别情况。与客户一同进餐时要尽快提前用完，必要时应单独用工作餐。
·长途行程出车时，原则上每2小时应停车休息一次，高速公路可与客户协商进入服务站休息，以免疲劳驾驶，确保行车安全。
行程结束
·记录行程结束时间、公里数、费用，并请客户签单。如需结帐，应主动告诉客人金额并礼貌地请客人付款。
·客人下车之前提醒带好随身物品，主动为客人开门，如有行李还应为客人打开后备箱并帮助客人拿出行礼。
·主动与客人道别，感谢客人使用本公司的车辆并希望客人能再次选择本公司。
·如发现客户有遗漏物品必须及时与客户联系，或上交公司，由公司保管交与客户。
租车时限准则：
·单次最短租期为1天（24小时）不满一天按一天计算
·强行租用时间超时4小时以内按照双倍的超时费收取。
·强行租用时间超过4小时按照当天日租金的双倍租金收取。
备用车使用准则：
·由于车辆本身故障无法行驶：属稳安租车公司服务范围内，稳安租车将免费为客户更换同级别车辆，在无法提供同级别车辆时，将为客户更换高于原车型车辆，租车费用仍按原车型计算，如更换车辆低于原车型的则按实际车型价格计算用车费。若客户由于其他原因（包含但不限于人为操作失误、保险事故等）致使车辆无法正常行驶：稳安租车将不在免费提供备用车辆，客户需自行处理有关事宜。 |
